こんにちは。
withコロナを生きる、心と身体の整え方
野上浩一郎です。
私に合わない店は気に入らない
連載している「正論さんシリーズ」
正論さん急増中！～自分の正しさで人を攻撃する人～
正論さんは、気に入らない店ばかり。
その理由は自分の正論にフィットしていなければ
そこはダメな店と決めつけてしまうからです。
◯◯が常識でしょう！
以前、うちに来た患者さん。
初診時に副院長が対応したのですが
会計時、受付で女子スタッフに何やら騒いでいます。
その方が言うには
「初診の時は院長が診るのが常識でしょう！
私は今までたくさんの治療院に行きましたが
どこも最初は院長が◯×△□！本当に残念です！」
私の考えは
「副院長を信頼しているから任せている」
「初診だけ院長が診て、２回目以降スタッフに任せるのは無責任」
「毎回違う担当よりも、初診時から担当制（希望があれば変更は可能）」
という考えがあって決めていることです。
そちらが合わないようでしたら
お互い嫌な思いをするので…と２回目以降の来院はお断りしました。
私に合わない店は気に入らない
店のルールを決めるのは経営者であって顧客ではありません。
飲食店で、お客が言う通りに味をコロコロ変えていたらダメでしょう。
もちろん要望があってそちらの方が良いと思えば
「できる限りのことをできる範囲で」対応しますよ。
私はクレームなのか、クレーマーなのかを見極めるようにします。
後者は無視して、それなりの対応。
しかし、この正論さんのように要望ではなく
自分の正論でいちいち腹を立てたり、攻撃をしていたら
世の中、気に入らないお店ばかり。
だからたくさんの治療院をさまよって
こういう人はスーパーやコンビニ、ファミレスでも
いちいち店員さんに文句を言っています。
カスハラ(カスタマーハラスメント）と言うそうです。
自分は正論を言っている！と思っているのでしょうが
周りから見たら、けっこう恥ずかしい姿かもしれません。
もしかしたら、これは自分だけの正論や常識ではないか…と
自分を上から見下ろすように冷静にいられたら理想ですよね。
最後まで読んで頂き、ありがとうございました。
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